概要
当社の返金・返品期限は30日間です。ご購入から30日を経過した場合、全額返金または交換をお受けすることはできません。
返品を受け付けるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることが必要です。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。
返品には、レシートまたは購入証明書が必要です。
購入した商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。
一部返金に応じられない場合があります。
- 当社の過失によらない理由で、オリジナルの状態でないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。
- 商品到着後30日以上経過したもの
ご返金について
返品商品が到着し、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認・拒否についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が遅れている、または足りない
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡します。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、info@joytime.jpまでご連絡ください。
セール商品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品は返金できません。
交換について
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。同じ商品と交換する場合は、info@joytime.jpにメールを送り、商品を送ってください。
送付先：愛知県名古屋市中区大須3-5-30ミツワ第2ビル3階 株式会社ジョイ・タイム
ギフトについて
購入時にギフト用としてマークされ、直接お客様に発送された商品については、返品額に応じてギフトクレジットを差し上げます。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛てに商品を発送した場合、弊社から贈り主に返金を送付し、贈り主がお客様の返品について知ることになります。
返品について
製品を返品する場合は、製品を下記まで郵送してください。
送付先：愛知県名古屋市中区大須3-5-30ミツワ第2ビル3階 株式会社ジョイ・タイム
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合は、返送料を返金額から差し引かせていただきます。
お客様のお住まいの地域により、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品の到着を保証するものではありません。
ヘルプが必要ですか？
返金・返品に関するご質問は、info@joytime.jpまでご連絡ください。